Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

MKAA sàrl
3, Grevelsbarrière, L-8059 Bertrange, Luxembourg
E-mail : ankauf@mkaa.lu
Téléphone : +352 26 17 61 31

Pour toute question relative à la protection des données : ankauf@mkaa.lu

2. Base juridique

La présente politique repose sur le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données, RGPD) ainsi que sur la loi luxembourgeoise du 1^er août 2018 portant organisation de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD).

3. Quelles données collectons-nous ?

3.1 Formulaire de rachat

Lorsque vous remplissez notre formulaire en ligne, nous collectons :

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, localité (si indiquée)
• Données du véhicule : marque, modèle, première immatriculation, kilométrage, état, numéro d'identification (VIN)
• Photos du véhicule (si téléchargées)
• Dommages signalés (si indiqués)
• Agence préférée (Roost ou Bertrange) et prix souhaité

Base juridique : art. 6, §1, b RGPD (exécution d'un contrat / mesures précontractuelles)

3.2 Données techniques

Lors de votre visite, sont enregistrées de manière agrégée :

• Pays de provenance (déduit de l'adresse IP — l'adresse IP elle-même n'est jamais stockée)
• Type d'appareil, navigateur et système d'exploitation
• Date et heure de la visite, pages consultées

Base juridique : art. 6, §1, f RGPD (intérêt légitime — statistiques de fréquentation anonymes)

4. Finalités du traitement

• Évaluation de votre véhicule et établissement d'une offre de rachat
• Prise de contact pour le déroulement du rachat
• Amélioration de notre site et de nos services
• Respect des obligations légales

5. Conservation et suppression

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la finalité du traitement ou que l'exigent les délais légaux de conservation. Les demandes de rachat sont supprimées après 3 ans en l'absence de relation commerciale.

Les documents à caractère fiscal sont conservés 10 ans conformément au droit fiscal luxembourgeois.

6. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès (art. 15 RGPD) — information sur vos données enregistrées
• Rectification (art. 16 RGPD) — correction de données inexactes
• Effacement (art. 17 RGPD) — suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Limitation (art. 18 RGPD) — limitation du traitement
• Portabilité (art. 20 RGPD) — transmission de vos données
• Opposition (art. 21 RGPD) — opposition au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous : ankauf@mkaa.lu

7. Cookies, mesure d'audience et Google Ads

Mesure d'audience propre : entièrement anonyme et sans cookie — aucune adresse IP stockée, aucun profil créé. Nous utilisons uniquement le stockage de session de votre navigateur (sessionStorage) pour une fonction techniquement nécessaire : la sauvegarde temporaire de votre progression dans le formulaire. Ces données ne quittent jamais votre navigateur.

Mesure des conversions Google Ads (sans cookies) : ce site intègre le tag Google (gtag.js) de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) afin de mesurer si nos annonces Google conduisent à des demandes d'estimation. Le tag est configuré en mode consentement refusé (Consent Mode) : aucun cookie n'est déposé et aucun stockage n'est utilisé. Google reçoit uniquement des signaux techniques anonymisés (p. ex. l'identifiant de clic contenu dans l'URL de l'annonce) pour une mesure agrégée des conversions. Base juridique : art. 6, §1, f RGPD (intérêt légitime — mesure de l'efficacité publicitaire).

Plus d'informations : policies.google.com/privacy · Désactiver la personnalisation des annonces : adssettings.google.com

8. Transmission à des tiers

Vos données ne sont pas transmises à des tiers, sauf :

• si vous avez donné votre consentement explicite ;
• si la loi l'exige (p. ex. administrations fiscales) ;
• si l'exécution du contrat le nécessite (p. ex. virement bancaire lors du rachat).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification ou toute perte. L'ensemble des communications avec ce site est chiffré via SSL/TLS (HTTPS).

10. Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint le RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)
15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
Téléphone : (+352) 26 10 60 -1
Site web : cnpd.public.lu